Întrebări frecvente

Alege produsul (canvas sau fotografii), selectează dimensiunea și cantitatea, adaugă în coș și finalizează cu plata. Nu trebuie să ai fotografiile pregătite — le încarci după ce comanda e confirmată.

Imediat după plasarea comenzii primești un email cu un link de upload. Deschizi linkul, tragi fotografiile cu drag-and-drop (sau selectezi de pe telefon), și apeși „Trimite la tipărire". Ai 48 de ore la dispoziție.

Acceptăm JPEG și PNG, maxim 50 MB per fotografie. Recomandăm minim 300 DPI (adică minim 3000×2000 px pentru un canvas 30×40 cm). Sistemul verifică automat și îți arată un indicator vizual — verde (excelent), portocaliu (acceptabil), roșu (prea mic).

Da! La fotografii tipărite, poți încărca o singură fotografie și alege câte copii vrei din ea. La canvas, fiecare tablou necesită o singură fotografie — dar poți comanda 3 tablouri cu aceeași poză dacă vrei.

Echipa noastră verifică fiecare fotografie înainte de tipărire. Dacă rezoluția e sub limita minimă sau imaginea e neclară, te contactăm pe email cu detalii și îți cerem o alternativă. Nu tipărim niciodată fără confirmare.

Nu. Poți comanda ca vizitator (guest). Primești linkul de upload pe emailul folosit la checkout. Dacă vrei să urmărești comanda, poți crea un cont oricând.

Fujifilm Crystal Archive 250g/m², aceeași hârtie folosită de laboratoarele foto profesionale. Disponibilă în finisaj lucios (glossy) sau mat. Durabilitate estimată: 100+ ani la păstrare în condiții normale.

Pânză poliester-bumbac 380g/m² de la un producător german, cu textură fină. Cerneală HP Latex UV, rezistentă la decolorare minimum 75 de ani (testată conform standardul ISO 11798). Șasiu din lemn masiv de brad, 2 cm grosime.

Implicit, marginile sunt albe (clean edge). La cerere, putem extinde imaginea pe muchii (gallery wrap) — menționează în notele comenzii.

La canvas, da — trimitem un mockup digital gratuit pe email pentru aprobare. La fotografii mici (sub 20×30) nu facem preview, dar verificăm calitatea.

Termenele încep de la încărcarea fotografiilor: canvas 5–7 zile lucrătoare, fotografii 3–5 zile lucrătoare. Livrăm prin curier (Fan Courier / DPD) în toată România.

Livrare standard: 18 Lei. Gratuită la comenzi de 150 Lei sau mai mult. Canvas-urile sunt livrate în cutii rigide cu colțare de protecție. Fotografiile în plicuri semi-rigide.

Card bancar (Visa/Mastercard) online, transfer bancar și ramburs (plata la livrare, +8 Lei suplimentar).

Da, livrăm în UE. Costul variază în funcție de destinație și greutate. Contactează-ne pentru un tarif exact înainte de comandă.

Produsele personalizate (tipărite cu fotografiile tale) nu pot fi returnate conform OUG 34/2014. Excepție: defecte de tipărire (culori greșite, dungi, pete). În aceste cazuri, retipărim gratuit sau rambursăm integral.

Scrie-ne cu o fotografie a printului primit. Dacă e vorba de un defect de tipărire, retipărim gratuit și livrăm pe cheltuiala noastră. Dacă diferența vine de la calitatea fotografiei sursă, analizăm de la caz la caz.

Fotografiază ambalajul și produsul la primire, trimite-ne pe email sau WhatsApp. Retipărim și livrăm gratuit în maximum 5 zile lucrătoare.