Termeni și condiții

1. Informații generale

Magazinul online fotodecor.ro este operat de FotoDecor (denumit în continuare „Vânzătorul"). Prin plasarea unei comenzi pe site, acceptați în mod expres prezentele condiții generale de vânzare.

2. Produse și servicii

FotoDecor oferă servicii de tipărire profesională: tablouri canvas, fotografii pe hârtie foto premium și alte produse personalizate cu imaginile încărcate de client. Culorile și detaliile afișate pe ecran pot varia ușor față de produsul tipărit, în funcție de calibrarea monitorului.

3. Comenzi

Comanda se realizează online prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout. După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii și un număr unic de referință.

Clientul are obligația de a încărca fotografiile necesare tipăririi în contul său, în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii. Comenzile fără fotografii încărcate în acest termen pot fi anulate.

4. Prețuri și plăți

Prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se adaugă separat și este afișat în procesul de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Plata se efectuează online prin Stripe, care procesează tranzacțiile securizat conform standardelor PCI-DSS. Acceptăm carduri Visa, Mastercard și Apple Pay.

5. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier rapid pe teritoriul României. Termenele de livrare estimate:

• Fotografii tipărite: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Tablouri canvas: 5–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii

Termenele pot varia în perioade de cerere ridicată. Veți fi notificat prin email la expediere.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, produsele personalizate (realizate pe baza specificațiilor clientului, cu fotografiile încărcate de acesta) nu beneficiază de dreptul de retragere, deoarece sunt fabricate conform specificațiilor consumatorului.

În cazul produselor cu defecte de fabricație (culori evident greșite, deteriorare la transport), clientul poate solicita refacerea comenzii sau restituirea sumei în termen de 14 zile de la primire, prezentând dovezi fotografice ale defectului.

7. Calitatea fotografiilor

Clientul este responsabil pentru calitatea imaginilor încărcate. Recomandăm fotografii cu rezoluție minimă de 300 DPI la dimensiunea de tipărire dorită. FotoDecor nu este răspunzător pentru rezultate nesatisfăcătoare cauzate de fotografii cu rezoluție inadecvată.

8. Drepturi de autor

Prin încărcarea fotografiilor, clientul declară că deține drepturile de utilizare asupra acestora sau are acordul titularului drepturilor de autor. FotoDecor nu verifică drepturile de autor ale imaginilor încărcate și nu poate fi ținut răspunzător pentru încălcări ale proprietății intelectuale de către client.

Fotografiile încărcate sunt utilizate exclusiv pentru tipărirea comenzii și nu sunt partajate cu terți.

9. Protecția datelor personale

Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Politicii de confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

10. Răspundere

FotoDecor nu este răspunzător pentru:

• Diferențe de culoare cauzate de calibrarea monitorului clientului
• Calitatea tipăririi afectată de rezoluția inadecvată a fotografiilor furnizate
• Întârzieri cauzate de serviciul de curierat sau forță majoră

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii pot depune reclamații prin intermediul platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): consumer-redress.ec.europa.eu.

De asemenea, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei modificări.

Ultima actualizare: martie 2026