Termeni și condiții

Ultima actualizare: 4 septembrie 2026. Te rugăm să citești acest document înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți termenii de mai jos.

1. Cine suntem

Artexpress SRL
CUI: 18420678 · Nr. Reg. Com.: J17/379/2006
Sediu social: Str. Gheorghe Doja nr. 12, Bl. DJ parter, Galați 802501
Showroom: Bulevardul George Coșbuc nr. 364, clădire Studio Artexpress, Galați
E-mail: comenzi@fotodecor.ro · Telefon: 0770 123 456

2. Produsele și prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei. Prețurile includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Fotografiile produselor sunt ilustrative. Pentru produsele personalizate, rezultatul final depinde de fișierele și de textele trimise de tine — de aceea îți recomandăm să verifici cu atenție simularea înainte de confirmare.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează online, prin coșul de cumpărături. După finalizare primești un e-mail de confirmare cu numărul comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă datele sunt incomplete sau dacă produsul solicitat nu mai poate fi realizat, situație în care te anunțăm și returnăm integral orice sumă încasată.

4. Modalități de plată

Card bancar online — plata este procesată securizat de furnizorul nostru de plăți; nu stocăm datele cardului.
Ramburs — plata la livrare, către curier.
Ordin de plată — pentru persoane juridice, pe baza facturii proforma.

5. Producție și livrare

Produsele sunt realizate la comandă. Termenul de producție este afișat pe fiecare pagină de produs și începe din momentul în care avem toate materialele necesare (fotografii, texte, aprobarea simulării). Livrarea se face prin curier, în toată România, sau prin ridicare gratuită din showroom. Detaliile complete sunt în pagina Livrare și retur.

6. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Excepție importantă: dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014) — o cană cu numele tău sau un album cu fotografiile tale nu poate fi revândut. Majoritatea produselor FotoDecor intră în această categorie. Asta nu îți afectează drepturile în cazul unui produs defect sau neconform.

7. Conformitate și garanții

Răspundem pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării, în condițiile legii. Dacă produsul ajunge deteriorat, greșit sau diferit de comandă, scrie-ne la comenzi@fotodecor.ro în cel mult 48 de ore de la primire, cu fotografii, și îl înlocuim sau îți returnăm banii.

8. Fotografiile și textele pe care le încarci

Rămâi proprietarul fișierelor pe care le încarci. Prin trimiterea lor ne acorzi dreptul strict limitat de a le folosi pentru realizarea comenzii tale. Confirmi totodată că ai dreptul să folosești acele imagini și texte și că nu încalcă drepturile altcuiva. Cât timp le păstrăm și cum le ștergem este descris în Politica de confidențialitate.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație o poți trimite la comenzi@fotodecor.ro și îți răspundem în cel mult 30 zile lucrătoare. Te poți adresa și ANPC — SAL sau platformei europene SOL.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acest document; versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată în momentul plasării ei. Contractul este guvernat de legea română.